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人懐っこさは、マネジメントに欠かせない才能です。
先輩から可愛がられる。後輩から慕われる。そんな人懐っこさが活かせるこの仕事。電話の受発信業務を担当しているオペレーターのまとめ役となり、悩んでいそうな人に声を掛けたり、相談に乗ったり、「頑張ろう」と元気づけたりして、オペレーターたちを引っ張ります。

とはいえ、マネジメント経験は必要ありません。経験よりも、人の面倒を見たり、人の立場になって考えたりできるかどうかが重要なポイント。それができる方は、スーパーバイザーとして活躍できる可能性が大いにあります。

実際、当社では未経験スタートの社員がスーパーバイザーとして活躍中。以前は派遣社員として働いていたメンバーも、今では多くのオペレーターから信頼される存在になっています。あなたも先輩たちのように、当社で成長していきませんか。

入社後はビジネスマナーから学べる充実した研修を受けられますので、ご安心ください。人から頼られる喜びも、人を育てていく楽しみも、そしてあなた自身が成長していく醍醐味も。仕事の面白さが味わえる環境をご用意しています。

 募集要項

仕事の内容 お客様に「住まいのお試しクリーニングサービス」をご紹介し、アポイント設定(商談の日時設定)を行なう業務を担当している当コールセンター。ご入社後は現場での仕事や状況を把握するために、コールセンター業務からスタートしていただきます。早くて約1ヶ月後にはスーパーバイザーとしての役割を担っていただく予定。基本的にオフィス内でのお仕事です。

■スーパーバイザーってどんな仕事?
電話での受発信業務につくオペレーターを管理する役割です。当社の場合、約100名のオペレーターが在籍しています。数字の管理はもちろん、どうすればオペレーターがモチベーション高く働けるのかを考え、組織をまとめていきましょう。

≪具体的な仕事内容≫
□オペレーターの管理(シフト決定、質問や相談への対応など)
□各コールセンター間の情報共有
□クレーム、日時変更などの対応 他

■まずは、コールセンター業務からスタート。
オペレーターを管理するには、まず現場での仕事内容や状況をしっかり把握する必要があります。トーク内容のマニュアルがあるので、未経験の方もご安心ください。お電話先は、既にニーズがありそうなお宅をピックアップしたリストから。アポイントを取得できるよう、会社としてもできる限りバックアップします。

■スーパーバイザー以上のキャリアアップも可能!
将来的にはコールセンターだけでなく、営業組織を含めた会社全体を管理するポジションを担っていただきたいと考えています。日々の頑張りは、昇給や歩合給、ポジションアップなどでしっかり還元しています。がんばる人が報われる環境です。
対象となる方 ≪業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!≫
■高卒以上
☆経験は問わず、人物・やる気重視の採用を行ないます。

≪以下の経験をお持ちの方は仕事に活かせます。もちろん必須ではありません≫
□人と関わる(対面・電話)仕事の経験
□何らかの営業経験
募集背景 ホームクリーニング事業を柱としたホームチェックやリフォーム事業を手がける当社。業績は好調で、今後より一層の営業支援をしていくため、コールセンターのオペレーターを統括するスーパーバイザーを増員することにしました。これまでの経験を問わず、意欲のある人物を多くお迎えしたいと考えています。新しい環境でキャリアアップをお考えの方には、最適な環境です。採用人数は5名以上を予定しています。
雇用形態 正社員
※試用期間はありません。
勤務地 梅田、神戸、三宮にあるいずれかのコールセンター
※ご希望の勤務地を考慮します。転居を伴なう転勤はありません。

梅田/大阪市北区芝田
新大阪/大阪市淀川区
勤務時間 8:40~17:00、12:00~20:20(シフト制)
給与 ≪労働日数に応じた給与形態です≫
◆週休制/月給30万円以上+歩合給
◆隔週休2日制/月給27万円以上+歩合給
◆完全週休2日制/月給25万円以上+歩合給
※あなたの経験や能力を考慮して、初任給額を決定いたします。

【月収例】
35万円(月給25万円+歩合給10万円)/入社3ヶ月目

【年収例】
720万円(月給40万円+歩合給20万円)/32歳・スーパーバイザー(入社3年目)
待遇・福利厚生 ◆昇給・昇格随時
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費(月3万円まで)
◆役職手当
◆結婚祝い金(2万円)、出産祝い金(子1人につき3000円)
◆独身寮
◆定期健康診断
◆研修制度
教育制度 まずは当社がどんなビジネスを展開し、お客様とどんなやり取りをしているのかを知りましょう。その後、少しずつ電話対応などの実務に取り組んでいただきます。徹底した研修制度があり、確実にスキルを身につけていくことが可能です。コールセンターでの勤務経験をお持ちでない方もご安心ください。今回はスーパーバイザーとしての採用なので、あなたの実力次第で、早くて約1ヶ月でマネジメントをお任せしていく予定です。

実務を通じて「改善したほうがいい」と感じる点があれば、どんどん提案してください。お客様により良い対応ができるセンター、より効率的な運営ができるセンターを作り上げましょう。
休日・休暇 ◆週休制(シフト制)
◆隔週休2日制(シフト制)
◆完全週休2日制(シフト制)
※上記いずれかを選択。

≪以下は共通です≫
◆夏期休暇、冬期休暇
◆年次有給休暇、慶弔休暇
◆結婚記念日休暇、誕生日休暇
配属部署 ご希望を考慮の上、大阪市内・神戸市内にあるコールセンターいずれかに配属いたします。ご入社後は先輩たちに教わりながら仕事の流れやコツを覚えていきましょう。コールセンターはお客様にとって“当社の顔”となる大切な部署。その部署を作り上げていくのがあなたの役割です。現場における些細な変化に気を配り、より良いコールセンターを作っていくためのヒントを見つけていってほしいと考えています。
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